Когда люди интересуются, чем занимаюсь, коротко объясняю, что такое киберменеджмент. Люди простые реагируют практически одинаково: «Так это же настоящая демократия! А когда это будет?!» С заинтересованными строителями классового общества все несколько сложнее, но не безнадежно.

Что такое киберменеджмент? Киберменеджмент, это менеджмент с помощью формализованного и реализованного на кибернетических принципах коллективного разума целевой социальной группы.

Если точнее, то речь идет о разуме гибридном, интегрирующем в единую саморегулируемую систему интеллекты сотрудников и искусственный интеллект довольно простого звена обратной связи.

Базовая для киберменеджмента, система Киберменеджер  представляет собой социально-кибернетическую конструкцию, включающую в себя сотрудников целевой группы (бригады), звено формирователя решений в виде компьютерной программы,   систему связей между людьми и формирователем решений — «Экспресс-тест», отражающую на своих носителях (тест-картах)  уникальную систему четырех групп параметров , и   отчеты , содержащие  принятые вычислителем  решения в виде цифровых значений унифицированных параметров  и расчетных данных с функцией мотиваторов эффективного труда ,  посредством которых осуществляется связь вычислителя с каждым сотрудником.

По существу система является гибридом традиционного, обычно командного, тракта управления социальным процессом и корректирующего распределение труда и заработка интеллектуального звена обратной связи от сотрудников к управлению. Доля корректирующего воздействия определяется сотрудниками и контролируется руководителями в соответствии с текущими настройками системы и принятыми ею решениями.

Система характеризуется проблемной ориентированностью, анонимностью собираемой у людей информации и автоматизмом принятия решений по корректировке распределения труда, статуса и заработка. Даже если система не будет иметь финансового обеспечения, ее воздействие на сотрудников будет существенным.

Киберменеджер конкретного трудового процесса специализируется на том, что  в полуавтоматическом режиме регулярно и неотвратимо делит работу, деньги и  определяет текущие статусы и рейтинги сотрудников на основании собранных с помощью экспресс-тестирования анонимных, квалифицированных  системой, мнений сотрудников, включая менеджеров, о настройках системы и о вкладе каждого сотрудника в  трудовой процесс в течение прошедшего трудового цикла.

Как полноценная интеллектуальная система, Киберменеджер имеет саморегулируемые параметры, которые отражены в настроечной тест-карте: параметр типа лидера, ключевые параметры сотрудников, параметры вычислителя и группа параметров для внешних коммуникаций, необходимых для создания интегрированных кибернетических корпоративных и пр. структур и систем. Достаточно посмотреть на структуру параметров, чтобы понять, что именно регулирует Киберменеджер.

  Настроечная тест-карта.

Дата:

Трудовой процесс N

Тип лидера выбран — 1,  остальные — 0

Менедж (Б)

Неф. лид (НЛ)

Без лид (БЛ)

Субъект Ключ. параметры

А

В

С

D

E

F

G

H

I

J

K

УП

ФР

ДК — доступн. контролю

ЭР  — кспертн. рейтинг

ДТ  — доля  труда

Пар-ры форм-ля решений

К км

К лид

К кол

К кр

К ид

Х кту

Ц т

РП ум

РП ут

РП уу

РП стз

РП 5

РП 6

Ключевые параметры сотрудников , управляющего процессами и формирователя решений (программы):

ДК — доступность контролю;

ЭР — экспертный рейтинг, как умозрительная корреляция целевой компетентности и доверия сотруднику;

ДТ — предполагаемая доля труда сотрудника в данном трудовом процессе.

Параметры вычислителя:

Ккм — доля для распределения программой КМ;

Клид — доля для распределения лидером группы;

Ккол — доля коллективного труда в трудовом процессе;

И. т. д.

Параметры для внешних коммуникаций :

РПум — референдум-параметр уровня менеджмента в организации.

РПут — референдум-параметр уровня технологий. И т. д.

РП5, РП6 — свободные референдум-параметры, которые теоретически могут использоваться для получения неквалифицированного мнения сотрудников (граждан) по проблемным вопросам не только специалистами организации — пользователя киберменеджмента, но и подразделениями государственного управления и статистики, общественными организациями.

Кроме, того, система оперирует текущими проблемными параметрами, которые отражаются в тест-карте для проблемных тестирований.

Система Киберменеджер работает следующим образом : сначала собирает анонимную информацию — оценки по оцениваемым сотрудниками унифицированным и проблемным параметрам, на их основании рассчитывает и корректирует собственные текущие параметры, устанавливает рейтинги проблем, степень участия сотрудников в их разрешении и  далее, в соответствии со всем установленным и выявленным, справедливо распределяет выделенную ей сотрудниками часть фонда заработной платы. В этой ситуации все возможные недовольства и претензии на себя принимает не конкретная личность, а  программа — формирователь коллективных решений, оказывающаяся в роли рефери и обезличивающая все конфликты, возможные в борьбе за статус, труд и вознаграждение, своей техногенной неподкупностью, открытостью алгоритма, и настроенной всеми справедливостью. При этом переформатируется и активизируется естественная конкуренция между управляющим процессами, бригадиром, неформальным лидером, отдельными сотрудниками и собственно бригадой-субъектом за влияние на результат, что страхует процесс саморегулирования от возможных и распространенных при командном стиле управления неточностей и злоупотреблений в распределении труда, заработка и  статуса. И напротив, в случае недоверия Киберменеджеру трудового процесса практически весь ФЗП по воле сотрудников может «уйти» под традиционное административно-командное управление и соответствующее распределение труда, статуса и заработка управляющим процессами на основе табельных данных и пр. В идеале, в случае доверия и увлеченности сотрудников киберменеджментом, его успешности, доля участия административно-командного менеджмента в саморегулировании (и только в саморегулировании) может сократиться до нуля.

Чтобы освоить технологию киберменеджмента каждому человеку потребуется примерно столько же усилий, сколько нужно, чтобы, например, научиться играть в карты или домино. При этом важен фактор доверия сотрудников системе, что обеспечивается простотой, прозрачностью и доступностью для контроля ее алгоритмов. Но контроль системы будет уже много сложнее. Уровень сложности и интенсивность киберменеджмента будут во многом зависеть от состава, задач и финансирования социальной группы

Важнейшие, и потому обязательные, условия работоспособности и эффективности системы:

а) анонимность поставляемой сотрудниками в систему информации — предусмотрено конструкцией системы;

б) долевое распределение заработанного согласно решениям коллективного разума  должны обеспечивать: разрешительно — руководство, владельцы бизнеса, закон; технологически — киберменеджмент;

в ) понятность и доступность изучению сотрудниками алгоритма звена искусственного интеллекта;

г) импульсный характер киберменеджмента, т.е. — на техническое участие в нем сотрудников должно отводиться не более нескольких минут. Т.е. потери времени на тестирование должны быть минимизированы и кратно перекрыты повышением производительности труда вследствие конструктивной активизации сотрудников, оптимизации коллектива и трудовых отношений в благодаря киберменеджменту.

д) рост фонда заработной платы должен быть пропорционален трудовым успехам коллектива.

е) высвобождающиеся профессиональные ресурсы сотрудников должны использоваться в других трудовых процессах , организованных в коллективе по матричному принципу.

Особенностями Киберменеджера трудового процесса является:

— его способностью в рамках одной саморегулируемой системы консолидировать деятельность работников и со сдельной, и с повременной оплатой труда;

—   обслуживаемая им бригада может формироваться из сотрудников различных подразделений по признаку участия в общем трудовом процессе. Таким образом у сотрудников имеется принципиальная  возможность в течение одного трудового цикла зарабатывать в границах нескольких трудовых процессов , находясь  под контролем   киберменеджеров соответствующих трудовых процессов. Такой порядок необходимо было предусмотреть, поскольку в условиях киберменеджмента сотрудники ищут максимальной трудовой загрузки. В результате обеспечивается  максимальная плотность использования рабочего времени, многофункциональность сотрудника и соответствующая повышенная производительность труда сотрудников.

Киберменеджмент несет собой не только ощущение сопричастности к управлению трудовым процессом, но и мощный игровой фактор, стимулирующий не только трудовую, но и повышенную интеллектуальную, соревновательную активность людей, что вкупе должно повысить целевую заинтересованность сотрудников и  повышенную динамичность как отдельных сотрудников, так и всего коллектива.

Киберменеджмент  — ключевая технология менеджмента будущего на государственном, корпоративном и народном  уровнях. Его грядущая ключевая позиция в обществе предопределена эволюцией сложных систем и принадлежностью человека, элементарных коллективов, а так же более крупных и сложных социумов, к кибернетическим конструкциям, т. е., к замкнутым сложными обратными связями системам, способным осуществлять чудодейственное по эффективности автоматическое управление и саморегулирование по разнице сигналов на входе и выходе контуров автоматического регулирования.

Главное достоинство замкнутых, т. е. — способных к саморегулированию, систем состоит в том, что они не позволяют накапливаться ошибкам управления, характерным и  естественным для преобладающих административно-командных систем управления. Тем не менее, контуры саморегулирования являются лишь приложением, хотя и весьма важным, к традиционным административно-командным (прямым) трактам управления, наиболее надежным в  критических условиях, но не лучшим образом справляющихся с тонким управлением, связанным с человеческим фактором и обычно определяющим решающее конкурентное преимущество.

Исходная способность человека одновременно к стабилизированному и поисковому, соответственно — социальному и эгоистичному поведению, его способность ставить цели, одновременно совмещать исполнительские и управленческие функции, учитывать характерные закономерности и динамику среды функционирования, достаточная развитость кибернетики, информатики и социальных наук, а так же — созревающий социальный заказ на интенсивное развитие менеджмента, открывают путь к построению социальных систем как единого организма через кибернетизацию его систем управления и  соответствующее неизбежное вовлечение в процессы управления каждого члена социума. Последнее решающе важно, поскольку в социальном приложении такое управление идентично подлинной и эффективной демократии, способной обеспечить качественный прорыв в повышении производительности и качества труда, в развитии производительных сил, экономики и менеджмента.

О демократии. Там, где открыто говорят о среднем классе, который, кстати говоря, в России невелик, есть, конечно же, и высший и низший классы, о которых обычно скромно умалчивают. В классовом же обществе возможна лишь псевдодемократия — периодически, раз в несколько лет, обнаруживающая себя властью избирателей при выборе того или иного представителя народа в органы власти. такая процедура не сообразуется с подлинной демократией — непосредственным участием людей в управлении политическими и экономическими процессами, но оправдана необходимостью профессионального уровня управления.

Если быть справедливыми, то веками и  до сего дня не слишком эффективна была непосредственная демократия в виде, например, «у вечи кричания», переводящая, в не худшем случае, «пар в гудок». Как я уже косвенно определял, не очень уместна демократия и в бурный, переходный для страны период. Но , чтобы избежать закосневания государства на вынужденном командном, тоталитарном уровне управления, период стрессового командного управления должен быть минимально возможным. Далее обязательно требуется развязать демократию, ибо только принятые и реально одобренные народом решения легитимны и не повлекут отложенной ответственности руководства перед народом за неизбежно накопленные командной системой ошибки управления.

Особое дело — киберменеджмент, как форма высокотехнологичной демократии, органично и естественно сочетающая авторитарный стиль управления с самоуправлением ; благодаря частотно-импульсному характеру функционирования делающая самоуправление рентабельным; а благодаря профессионально построенному и настроенному Киберменеджеру — профессиональным. Киберменеджмент годится практически для любых режимов управления  любых вменяемых социумов.

При должной реализации, предполагающей долевое участие сотрудников в прибылях, киберменеджмент делает живой капитал исполнителя полноценным партнером традиционного капитала и тем самым, ни много, ни мало — снимает фундаментальное противоречие между трудом и капиталом (общественный характер труда и частный способ присвоения его результатов), фактически объединяет в единую гармоничную систему базовые технологии капитализма и социализма, тем самым уничтожает почву давнего идеологического противостояния, принципиально уничтожает основу классового общества, несущего в себе уродства от эксплуатации, стеснения свобод, фашизма, насилия,   войн, социальных взрывов, революций и соответствующей угрозы потери обществом темпов развития, что в условиях космологических, экологических, демографических, энергетических и прочих глобальных угроз является непозволительным расточительством времени и  ресурсов.

Киберменеджер, это своего рода социальный транзистор, усилитель полезной деятельности с одновременной фильтрацией помех. Поэтому применять систему можно, начиная с любой элементарной группы-бригады, подобно тому, как из одного транзистора можно сделать и успешно использовать простейший радиоприемник. Но из множества социальных транзисторов уже можно создавать сложную в функциональном плане «социально-кибернетическую технику», будь то корпоративную или государственную.

Ожидаемый положительный эффект от внедрения киберменеджмента на корпоративном уровне происходит за счет возникновения вектора тотальной заинтересованности сотрудников в успехе общего дела вследствие уверенности исполнителей в адекватном вознаграждении за труд и соответствующего снятия психологической блокировки на безоглядный труд, что неизбежно и относительно быстро должно вывести заинтересованный в успехе коллектив сотрудников на предельные уровни темпов роста производительности и качества труда, совершенствования технологий и  менеджмента. Можно еще сказать, что киберменеджмент стимулирует труд не за страх, а за совесть.

Киберменеджмент в организации, это — постоянно действующий, плавный реинжиниринг бизнес-процессов, поскольку он организует, по сути, не только тотальную конкурентную охоту сотрудников за трудом и улучшениями, но и смену приоритетов развития на более выгодные. Все это должно способствовать производительности труда. гибкости бизнес-модели, гармонизации трудовых отношений, развитию дела, производительных сил, увеличению личных доходов сотрудников и росту их удовлетворенности трудом.

Есть интерес владельцев бизнеса и топ-менеджмента к киберменеджменту, как к эффективному средству дистанционного контроля и управления бизнесом. Демократизация процессов управления посредством киберменеджмента не ведет к хаосу управления, поскольку киберменеджеры работают параллельно основному  командному тракту управления в режиме коррекции основных сигналов управления , беря на себя рутинные функции работы с человеческим фактором. Она улучшает контроль за трудовыми процессами со стороны административно-командного   управления, поддерживает баланс и взаимодействие управления и самоуправления на уровне органичного единства.

Благодаря киберменеджменту становится реальным не только эффективное дистанционное управление, но и разгрузка, соответствующая минимизация административно-командного  аппарата управления за счет передачи части контроля и управления трудовыми процессами контурам саморегулирования, как это делается в любом живом организме.

Киберменеджмент принципиально решает проблему экстенсивного развития менеджмента, заключающуюся в формуле «один с сошкой, а семеро — с ложкой», поскольку под контролем киберменеджмента «пашут все!»

При комплексном развитии и разумном употреблении, киберменеджмент способен обеспечить предельно возможные в складывающихся условиях темпы развития экономического субъекта .

Киберменеджмент является не только катализатором роста производительности и качества труда, но и катализатором очистительной для экономики и политики конкуренции, соответствующей дебюрократизации, демонополизации и подлинной демократизации систем управления. Все сотрудники будут искать себе больше работы, а не чураться лишней.

Как наиболее эффективная модель демократии , киберменеджмент потенциально способен обеспечить формационное лидерство России, обеспечить разворот вектора межгосударственных отношений в пользу России с соответствующим снятием обвинений в недемократичности строя (режима), снятием угроз расчленения или иного способа подчинения России под предлогом ее демократизации.

Демократия нынче дорого стоит , даже ее устаревающая, уже не справляющаяся с усложнением и ускорением темпов жизни, форма. Так американцы производят менее 17% мирового валового продукта, а потребляют примерно вдвое больше, в чем большая заслуга неплохого американского «клише демократии». Со временем может собрать свою прибыль и киберменеджмент, как передовая, высокотехнологичная, практичная, естественная для общества-организма и потому — неизбежная, форма кибер-демократии. Пока же мы, россияне, можем лишь завидовать устаревающей, но исправно действующей, американской двухпартийной политической системе и технологии выборщиков. И, не очень успешно подражая и хронически отставая, будем обречены завидовать и дальше, если не пойдем, диктуемым временем, никем еще не опробованным, но эволюционно неизбежным путем.

22.04.2008. Балагаев Юрий.